Ποια είναι η διαφορά μεταξύ οριζόντιας και κάθετης επικοινωνίας;


Απάντηση 1:

Η επικοινωνία που μετακινείται μέσω μιας αλυσίδας εντολών σύμφωνα με το πρωτόκολλο θεωρείται ως «κάθετη». Οι κανόνες και οι εντολές κατεβαίνουν από την κορυφαία ηγεσία προς τη διοίκηση και περνούν κάτω από τους υπαλλήλους της πρώτης γραμμής, φθάνοντας τελικά στους εργαζόμενους. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν πρόβλημα, συνήθως μιλάνε πρώτα με τους άμεσους προϊστάμενους ή τους επόπτες τους. Η αλυσίδα διοίκησης υπαγορεύει ότι οι επόπτες αναφέρουν το θέμα στους διαχειριστές τους, οι οποίοι στη συνέχεια είναι υπεύθυνοι να μεταφέρουν τις πληροφορίες μέχρι τα εκτελεστικά γραφεία και στην κορυφή - ο τύπος που έχει την πινακίδα στο τραπέζι του λέγοντας "το buck σταματά εδώ". Στην πιο ανοιχτή πλευρά, υπάρχει ένα άλλο όνομα για αυτό: "Κόκκινη ταινία".

Η «οριζόντια» επικοινωνία είναι επίσης γνωστή ως πλευρική επικοινωνία. Αυτό συνεπάγεται τη ροή μηνυμάτων μεταξύ ατόμων και ομάδων στο ίδιο επίπεδο μιας οργάνωσης, που δεν συνεπάγεται αναμετάδοση πληροφοριών προς τα πάνω ή προς τα κάτω σε όλα τα επίπεδα. Η ανταλλαγή πληροφοριών και η «οριζόντια» συνεργασία θεωρείται αποτελεσματικότερη από την επικοινωνία προς τα επάνω ή προς τα κάτω. Αυτό το είδος επικοινωνίας μέσα στο ίδιο επίπεδο ιεραρχίας παράγει μια εργασία υψηλότερης ποιότητας δεδομένου ότι συμβαίνει άμεσα μεταξύ ανθρώπων που εργάζονται στο ίδιο περιβάλλον. Πρέπει να έχετε ακούσει την έκφραση "TEAM WORK" - η επικοινωνία μέσα σε μια ομάδα είναι ένα παράδειγμα οριζόντιας επικοινωνίας. μέλη συντονίζουν τα καθήκοντά τους, συνεργάζονται και διευθετούν φιλικά τα συμφέροντα.