Απάντηση 1:

Ποιο είναι το καλύτερο, Όλκαρκ ή Ζοπίμ;

Με βάση τον καθαρό όγκο χρήσης

Τάσεις αναζήτησης Google

Αλληλεπίδραση πελατών (Πίνακας ελέγχου ιστού σε πραγματικό χρόνο / εφαρμογές για κινητά)

Ταμπλό

σχόλια στο κατάστημα εφαρμογών

Zopim Live Chat

Κινητό βελτιστοποιημένο

Γραφικό στοιχείο συζήτησης

Ενσωμάτωση

API

$ zopim.livechat - API Javascript

Olark | Javascript API Documentation

Εξαιρετική υποστήριξη

Δωρεάν δοκιμή


Απάντηση 2:

Σας ευχαριστώ για την ερώτηση.

Για να είμαι περισσότερο ή λιγότερο αντικειμενικός, θα ήθελα να εξετάσετε τη σύγκριση μεταξύ ClickDesk και Olark και ... UserEngage. Νομίζω ότι θα ήταν ο πιο δίκαιο τρόπος σύγκρισης αυτών.

Εδώ είναι η σύγκριση που έγινε από το GetApp: Συγκρίνετε ζωντανή συνομιλία Zendesk Chat vs UserEngage vs Olark

Θα ήθελα να σας πω για την πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ UserEngage, το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της οποίας είναι η πολυλειτουργικότητα και η ακεραιότητά της. Μπορείτε εύκολα να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή αντί για μια δέσμη διαφορετικών εργαλείων.

Αρχικά, μπορείτε να βρείτε σύγκριση μεταξύ UserEngage και Olark, Zopim και κάποιων άλλων ανταγωνιστών: UserEngage.io

Το UserEngage.io είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, η οποία περιλαμβάνει τα κύρια συστατικά για την αποτελεσματική ιδέα για την εμπλοκή των πελατών:

  • συλλογή δεδομένων (η αναλυτική προσέγγιση, η παρακολούθηση χρηστών για τον εντοπισμό των χρηστών που προτιμούν ως επί το πλείστον στον ιστότοπό σας, για να μάθουν τις προτιμήσεις τους) Εδώ μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες, τμήματα ή καταχωρίσεις στις λίστες για να διατηρήσετε τα δεδομένα σας οργανωμένα και να δείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τους πελάτες .live chat (για γρήγορη επικοινωνία, παραγωγή και προπόνηση)
  • ΝΕΟΣ! δικό CRM μέσα στην εφαρμογή! Με Προσφορές, Δραστηριότητες, Προτιμήσεις και Εταιρείες. Ελέγξτε το εδώ: UserEngage.io Τώρα είναι υπό beta δοκιμή από τους πελάτες μας, ωστόσο πολύ σύντομα θα εφαρμοστεί στην εφαρμογή. Γίνετε ο χρήστης μας και έχετε την ευκαιρία να το δοκιμάσετε! Πολύ εύκολο στη χρήση!
  • (εργαλείο, το οποίο βοηθά να δείξει στους χρήστες σας ένα συγκεκριμένο μήνυμα με βάση τη δραστηριότητά τους στον ιστότοπο και τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν ή για την πραγματοποίηση των καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καμπάνιες μάρκετινγκ στάγδην, ενημερωτικά δελτία, αποστολή μηνυμάτων συνομιλίας και sms).

Στο βαθμό που ψάχνετε για ζωντανή συνομιλία κυρίως, θα σας πω για τα χαρακτηριστικά ζωντανής συνομιλίας μας:

Ανάθεση Για να κάνετε την παραγγελία σε απευθείας σύνδεση συνομιλία, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τη συνομιλία σε έναν συγκεκριμένο πράκτορα ή ομάδα αντιπροσώπων. Αυτό σημαίνει ότι ο πράκτορας θα συνδεθεί με τον χρήστη και θα είναι υπεύθυνος γι 'αυτόν ή για ένα τμήμα χρηστών.

Εξατομίκευση

Βοηθά να δείξει το ενδιαφέρον για κάθε άτομο και ατομική στάση σε κάθε περίπτωση, ερώτηση, πρόταση. Αυτό γίνεται με βάση τα συγκεντρωμένα δεδομένα (όλη τη δραστηριότητα που πραγματοποιεί ο χρήστης στον ιστότοπό σας).

Προεπιλεγμένες απαντήσεις Προσθέστε προκαθορισμένα μηνύματα και εξοικονομήστε χρόνο όποτε κάποιος σας στέλνει το ίδιο μήνυμα. Για παράδειγμα, αν συνεχίσετε να λαμβάνετε ερωτήσεις σχετικά με τις επιλογές παράδοσης, προσθέστε μια προεπιλεγμένη απάντηση αντί να πληκτρολογήσετε τις ίδιες απαντήσεις.

Ζωντανές συνομιλίες

Έχουμε προσθέσει σημειώσεις σε πραγματικό χρόνο για ζωντανή συνομιλία. Αλλάξτε την καρτέλα απάντησης για να σημειώσετε και να πληκτρολογήσετε οτιδήποτε θέλετε να μοιραστείτε με την ομάδα σας (μόνο τα μέλη της ομάδας σας θα δουν αυτές τις σημειώσεις).

Μεταφορτώσεις

Μπορείτε να επισυνάψετε αρχεία, βίντεο και φωτογραφίες απευθείας στη συνομιλία. Είναι δυνατό τόσο κάνοντας κλικ στο εικονίδιο κλιπ ή απλά να αντιμετωπίσετε τις εικόνες και να τις επικολλήσετε απευθείας μέσα σε μια συνομιλία.

Εμφάνιση

Τώρα μπορείτε να αποφασίσετε για την τοποθέτηση του widget chat και του σχεδιασμού του, επιλέγοντας από τις υπάρχουσες επιλογές.

Ενέργειες

Οι ενέργειες μπορούν να κάνουν την ζωντανή σας συνομιλία ακόμη πιο χρήσιμη. Χρησιμοποιώντας αυτό το "οικοδόμο" μπορείτε να στείλετε ένα αυτόματο μήνυμα στο χρήστη εάν είστε εκτός γραφείου ή παρουσιάζετε μια ειδική προσφορά, με βάση τις πληροφορίες που έχετε σχετικά με το χρήστη.

Επιπλέον, με τη βοήθεια των Ενεργειών μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ → Αποστολή μηνύματος συνομιλίας σε όλους όσους η γλώσσα του προγράμματος περιήγησης είναι ισπανικά και τους καλωσορίζουμε στη μητρική τους γλώσσα.

Εφαρμογή για κινητό

Η υποστήριξη των πελατών σας με ζωντανή συνομιλία δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Να είστε εκεί όταν οι πελάτες σας χρειάζονται με την εφαρμογή iOS ή Android. Ενισχύστε την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών σας. Απλά συνεχίστε να μιλάτε όταν ξεκινήσετε.


Απάντηση 3:

Σας ευχαριστώ για την ερώτηση.

Για να είμαι περισσότερο ή λιγότερο αντικειμενικός, θα ήθελα να εξετάσετε τη σύγκριση μεταξύ ClickDesk και Olark και ... UserEngage. Νομίζω ότι θα ήταν ο πιο δίκαιο τρόπος σύγκρισης αυτών.

Εδώ είναι η σύγκριση που έγινε από το GetApp: Συγκρίνετε ζωντανή συνομιλία Zendesk Chat vs UserEngage vs Olark

Θα ήθελα να σας πω για την πλατφόρμα αυτοματισμού μάρκετινγκ UserEngage, το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της οποίας είναι η πολυλειτουργικότητα και η ακεραιότητά της. Μπορείτε εύκολα να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή αντί για μια δέσμη διαφορετικών εργαλείων.

Αρχικά, μπορείτε να βρείτε σύγκριση μεταξύ UserEngage και Olark, Zopim και κάποιων άλλων ανταγωνιστών: UserEngage.io

Το UserEngage.io είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, η οποία περιλαμβάνει τα κύρια συστατικά για την αποτελεσματική ιδέα για την εμπλοκή των πελατών:

  • συλλογή δεδομένων (η αναλυτική προσέγγιση, η παρακολούθηση χρηστών για τον εντοπισμό των χρηστών που προτιμούν ως επί το πλείστον στον ιστότοπό σας, για να μάθουν τις προτιμήσεις τους) Εδώ μπορείτε να προσθέσετε ετικέτες, τμήματα ή καταχωρίσεις στις λίστες για να διατηρήσετε τα δεδομένα σας οργανωμένα και να δείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τους πελάτες .live chat (για γρήγορη επικοινωνία, παραγωγή και προπόνηση)
  • ΝΕΟΣ! δικό CRM μέσα στην εφαρμογή! Με Προσφορές, Δραστηριότητες, Προτιμήσεις και Εταιρείες. Ελέγξτε το εδώ: UserEngage.io Τώρα είναι υπό beta δοκιμή από τους πελάτες μας, ωστόσο πολύ σύντομα θα εφαρμοστεί στην εφαρμογή. Γίνετε ο χρήστης μας και έχετε την ευκαιρία να το δοκιμάσετε! Πολύ εύκολο στη χρήση!
  • (εργαλείο, το οποίο βοηθά να δείξει στους χρήστες σας ένα συγκεκριμένο μήνυμα με βάση τη δραστηριότητά τους στον ιστότοπο και τις πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν ή για την πραγματοποίηση των καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καμπάνιες μάρκετινγκ στάγδην, ενημερωτικά δελτία, αποστολή μηνυμάτων συνομιλίας και sms).

Στο βαθμό που ψάχνετε για ζωντανή συνομιλία κυρίως, θα σας πω για τα χαρακτηριστικά ζωντανής συνομιλίας μας:

Ανάθεση Για να κάνετε την παραγγελία σε απευθείας σύνδεση συνομιλία, μπορείτε να αντιστοιχίσετε τη συνομιλία σε έναν συγκεκριμένο πράκτορα ή ομάδα αντιπροσώπων. Αυτό σημαίνει ότι ο πράκτορας θα συνδεθεί με τον χρήστη και θα είναι υπεύθυνος γι 'αυτόν ή για ένα τμήμα χρηστών.

Εξατομίκευση

Βοηθά να δείξει το ενδιαφέρον για κάθε άτομο και ατομική στάση σε κάθε περίπτωση, ερώτηση, πρόταση. Αυτό γίνεται με βάση τα συγκεντρωμένα δεδομένα (όλη τη δραστηριότητα που πραγματοποιεί ο χρήστης στον ιστότοπό σας).

Προεπιλεγμένες απαντήσεις Προσθέστε προκαθορισμένα μηνύματα και εξοικονομήστε χρόνο όποτε κάποιος σας στέλνει το ίδιο μήνυμα. Για παράδειγμα, αν συνεχίσετε να λαμβάνετε ερωτήσεις σχετικά με τις επιλογές παράδοσης, προσθέστε μια προεπιλεγμένη απάντηση αντί να πληκτρολογήσετε τις ίδιες απαντήσεις.

Ζωντανές συνομιλίες

Έχουμε προσθέσει σημειώσεις σε πραγματικό χρόνο για ζωντανή συνομιλία. Αλλάξτε την καρτέλα απάντησης για να σημειώσετε και να πληκτρολογήσετε οτιδήποτε θέλετε να μοιραστείτε με την ομάδα σας (μόνο τα μέλη της ομάδας σας θα δουν αυτές τις σημειώσεις).

Μεταφορτώσεις

Μπορείτε να επισυνάψετε αρχεία, βίντεο και φωτογραφίες απευθείας στη συνομιλία. Είναι δυνατό τόσο κάνοντας κλικ στο εικονίδιο κλιπ ή απλά να αντιμετωπίσετε τις εικόνες και να τις επικολλήσετε απευθείας μέσα σε μια συνομιλία.

Εμφάνιση

Τώρα μπορείτε να αποφασίσετε για την τοποθέτηση του widget chat και του σχεδιασμού του, επιλέγοντας από τις υπάρχουσες επιλογές.

Ενέργειες

Οι ενέργειες μπορούν να κάνουν την ζωντανή σας συνομιλία ακόμη πιο χρήσιμη. Χρησιμοποιώντας αυτό το "οικοδόμο" μπορείτε να στείλετε ένα αυτόματο μήνυμα στο χρήστη εάν είστε εκτός γραφείου ή παρουσιάζετε μια ειδική προσφορά, με βάση τις πληροφορίες που έχετε σχετικά με το χρήστη.

Επιπλέον, με τη βοήθεια των Ενεργειών μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια μάρκετινγκ → Αποστολή μηνύματος συνομιλίας σε όλους όσους η γλώσσα του προγράμματος περιήγησης είναι ισπανικά και τους καλωσορίζουμε στη μητρική τους γλώσσα.

Εφαρμογή για κινητό

Η υποστήριξη των πελατών σας με ζωντανή συνομιλία δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Να είστε εκεί όταν οι πελάτες σας χρειάζονται με την εφαρμογή iOS ή Android. Ενισχύστε την ανάπτυξη και την ικανοποίηση των πελατών σας. Απλά συνεχίστε να μιλάτε όταν ξεκινήσετε.